Desde hace un año el turismo se vio afectado a raíz de la pandemia y transformo la forma de vida de muchas personas que han tenido que laborar desde casa o buscar alternativas para ello, como es el caso de las personas que viajan por negocios buscan hospedarse en hoteles que les brinden más comodidades y lo necesario al igual que los turistas que siguen buscando destinos de placer.
En City Express los viajeros pueden optar por dos viajar por negocios o bien con familia y amigos a los destinos de placer donde esta cadena tiene un amplio portafolio al respeto platique con la directora de Mercadotecnia de la cadena Paulina Mendoza quien nos habla de la experiencia en la oferta de placer.
Fíjate que más que la diferencia de haber pasado de hoteles de negocio a placer es que cambiamos nuestro posicionamiento siempre hemos tenido hoteles en destinos de viajes de placer como es la Ciudad de México, como son los destinos de playa, ciudades coloniales por mencionar algunas, pero si definitivamente siempre nos habíamos enfocado a viajeros de negocios, pero si durante la pandemia lanzamos precisamente una campaña de publicidad llamada “Descubre City” con el enfoque en los viajeros de placer.
Cual es el objetivo de la campaña hacia donde va dirigida. Buscamos posicionarnos en ese segmento que sabemos que es un segmento que ahorita se está viajando mucho.
Además también fortalecer nuestras cinco marcas que tenemos, City Centro, City Express Suites, City Express Plus, City Express Junior y bueno City Express que es nuestra marca insignia de tantos años y el próximo año cumplimos ya 20 años en el mercado.
El portafolio de hoteles
Para los turistas que experiencias encuentran en cada uno de los hoteles, pues mira nuestra marca City Centro como bien lo dice nuestro slogan es que “Llegas al Centro de la Magia”, sobre todo por las ubicaciones como en Ciudad de México, Oaxaca y San Luis Potosí todos nuestros hoteles están en edificios históricos que han sido adaptados como hotel y básicamente aquí esa experiencia de llegar a un edificio histórico llama mucho la atención, señala Paulina Mendoza.
La marca City Express Plus es nuestra marca que ofrece experiencias de hospedaje diferente en espacios únicos tenemos restaurantes, tenemos algunos servicios adicionales como servicios personalizados y además como todas nuestras marcas tenemos los beneficios de los programas de lealtad que son un poco diferentes.
Tienes un mayor numero de puntos en estos hoteles, tienen una gran ventaja que su ubicación es dentro de Centros Comerciales muy cercanos a zonas financieras. ” Es un gran hotel es una gran marca para hospedarse ya sea que viajes por negocios o por placer.”
En el caso de City Express Suites esta es una marca que es como un departamento con servicios de hotel que cuenta con cocina, tiene sala sobre todo para cuando viajas por trabajo o placer y viajas mas de cinco, seis noches pues ya buscas un espacio mas amplio. En el caso de placer que viajas con tu familia con amigos ya tienes mas espacio tienes oportunidad de cocinar en la habitación, además las instalaciones del hotel también te permuten disfrutar mas de las áreas comunes que tenemos. “Muchos viajeros de negocios buscan estos espacios precisamente porque se quedan más tiempo estamos hablando que te vas a quedar dos tres meses, ya aprecias el espacio es una de las ventajas que tenemos con esta marca.”
Y en el caso de nuestra marca City Express Junior sabemos que es un hotel que tiene todas las comodidades también de un hotel de calidad con un gran valor por el precio que estas pagando.
City Expressions
Paulina nos hablo sobre esta plataforma que consiste en que cuando viajas algún destino siempre estas buscando que más hacer por ejemplo si vas a los Cabos que puedas hacer nado con Delfines con Ballenas, si vas a CDMX que puedas ir a conocer museos. Todo eso a través de la plataforma un punto de venta desde nuestro sitio de internet ahí puedes reservar todas esas experiencias antes de llegar al destino.
Todos nuestros proveedores además están certificados y tenemos también muchos proveedores locales como parte de lo que tenemos con el pilar de sostenibilidad impacto City también apoyamos las comunidades locales.
Cuando llegas a un destino siempre estas buscando que hacer voy a buscar cenotes, andar en motocicleta que actividades puedo hacer aquí. Cada experiencia tiene un costo adicional ya el cliente selecciona si quiere comprar o no una experiencia, pueda hacerlo desde la pagina de internet, a través de nuestra central de reservaciones o incluso llegando al hotel.
De preferencia siempre tratamos de que se haga desde antes para disfrutar mejor el destino una vez que estés ahí.
El futuro se vislumbra
Definitivamente el Tianguis hoy su nombre el “renacer del turismo” precisamente viene de cómo nos afecto a todos la pandemia, pero ya desde Semana Santa mas o menos por marzo abril empezamos a ver ya una recuperación muy ligado a lo que es la vacunación, cambio de semáforo íbamos viendo una recuperación importante, pero todavía no llegamos a los niveles de ocupación.
Sin embargo vamos mejorando “es importante en conjunto con todos los demás miembros del área turística o de los diferentes prestadores de servicios, invitar a todos justamente a conocer México, viajar por México y obviamente impulsando los hoteles City Express en todo México.” .
Creo que todos lo que estamos buscando ahorita es que se reactive el turismo “hemos visto un cambio importante como negocio, pero si vemos un cambio importante en los viajeros de placer.” menciono la directora de Mercadotecnia.
PAQUETES
Estamos manejando paquetes con líneas aéreas. A través de City Express es directamente por nuestra página de internet lo que puedes comprar en nuestra plataforma es hotel mas avión y adicionalmente puedes reservar la experiencia.
